facebook tracking

Vill du jobba med kundsupport? Vi söker dig som är dansktalande!

Scroll to content

Dansktalande kundtjänstmedarbetare sökes! Swedgroup rekryterar denna lediga tjänst till ett av Sveriges mest snabbväxande företag. Tjänsten ska tillsättas på deras huvudkontor i centrala Stockholm. Låter det intressant? Läs gärna vidare nedan så hittar du mer information kring tjänsten och vem vi söker!

Gillar du att ge god service? Är du pedagogisk och kommunikativ? Drivs du av att lösa problem? Då söker vi dig!  

Om Företaget

Med spetskompetens inom e-signering och e-identifiering är detta företag idag marknadsledande på den Nordiska marknaden, med fortsatt stark global tillväxt. De finns representerade i fler än 40 länder världen över med kunder inom branscher såsom telekom, finans, automotive med flera. För att de ska fortsätta växa i takt med marknadens potential samt möta kunders efterfrågan, så utökar de sin organisation med ett flertal nya medarbetare samtidigt som de har flyttat till nya större och fantastiska lokaler mitt i Sturegallerian.

Deras företagskultur definieras av samarbete och prestigelöshet. I praktiken innebär detta att hjälpa och stödja en kollega oavsett jobbtitel eller avdelning. De utvecklas i snabb takt och som kollega kommer du att ha stora möjligheter att påverka utvecklingen av både produkten och företaget. Därför värdesätter vi att du är proaktiv, ambitiös och förändringsbenägen; en person som ser lösningar och inte problem. Förutom regelbundna Team Buildings-aktiviteter och afterworks så erbjuds alla att delta i externa utbildningar i allting från projektledning till digital marknadsföring för att bredda sina kunskaper.

Företaget har fyra kärnvärden: Vi utmanar, vi bryr oss, vi är dedikerade och vi har integritet! 

Om tjänsten

Som Kundsupportagent krävs det att du lär dig behärska ett flertal olika roller. Dessa handlar om att alltid vara en god ambassadör för företaget, att agera "brandman" och vara redo att rycka ut vid en eventuell incident. Som supportmedarbetare bibehåller du en djup förståelse av tjänsten och relaterad teknik, som utbildare verkar du för att lära kunden att lösa sitt problem medan du i rollen som produktutvecklare försöker förstå hur företagets lösning kan förbättras. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter

  • Ärendehantering via mejl, telefon och chatt i vårt supportsystem Zendesk 
  • Fullt ägandeskap för support-ärenden från start till mål
  • Hantera eskaleringar till vår tekniska support/nästa supportnivå och till vår utvecklingsavdelning
  • Ansvar för att vår interna och externa kunskapsbas är uppdaterad och täcker eventuella fallgropar
  • Assistera sälj-, partner- och Customer Success-avdelningarna med BackOffice-uppgifter
  • Du tar initiativ för att kontinuerligt förbättra företagets interna samarbete och tillvägagångssätt för ökad effektivitet 
  • Du utgår från huvudkontoret i centrala Stockholm och rapporterar till Head of Customer Support
  • I takt med att produkten utvecklas lär du dig snabbt nya funktioner och dess möjligheter och begränsningar, och samarbetar med produktavdelningen för att ständigt förbättra användarupplevelsen

Vem söker vi?

  • Du talar danska, svenska och engelska obehindrat 
  • Om du inte talar danska så ser vi gärna att du behärskar franska eller tyska.
  • Du har erfarenhet från kundsupport eller andra roller med kundkontakt och tycker om att ge förstklassig service
  • Du är analytisk och tycker om att lösa problem
  • Du har struktur i ditt arbetssätt och har ett öga för förbättringsmöjligheter
  • Du har grundlig teknisk förståelse och kan hålla ett tekniskt samtal 


Anställningsvillkor:

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Plats: Stureplan, Stockholm
Lön: Väldigt förmånlig Fast lön
Anställningsvillkor: Heltid, tillsvidare
Kontakt: Swedgroup Bemanning & Rekrytering Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Om Swedgroup Bemanning & Rekrytering:

Swedgroup levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela Stockholmsområdet. Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Tags: Support, kundsupport, kundtjänst, kundtjänstmedarbetare, service, servicejobb, kundtjänstjobb, kundsupportmedarbetare, kundservice, lediga jobb, Stockholm

 

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Stockholm City

Centralplan 15
111 64 Stockholm Vägbeskrivning Stockholm City

Vi på SwedGroup Bemanning & Rekrytering utgår från två målsättningar

1. Hjälpa arbetsökande att hitta ett yrke som matchar deras kvaliteér och intressen

2. Hjälpa arbetsgivare att spara energi, tid och pengar som är en förutsättning till en lyckad rekrytering

  • Varför ska du som kund välja SwedGroup?

    Vi drivs av att förstå varje kunds specifika behov till djupet för att kunna på ett snabbt och effektivt sätt hitta rätt kompetens. På SwedGroup får du störst prioritering och engagemang i varje uppdrag. Att anställa rätt medarbetare är en av de mest kritiska delarna i en verksamhet eftersom en felrekrytering kan kosta mycket pengar. Vi hjälper dig med hela processen, från att annonsera till att söka och intervjua. Du presenteras för kandidater med rätt kompetens för tjänsten. Tiden du sparar kan du lägga på företagets kärnverksamhet.

  • Varför ska du som arbetsökande välja SwedGroup?

    "Matchning på rätt sätt" är en tumregel i vår urvalsrekrytering. När du lämnar en ansökan hos oss så stirrar vi oss inte blint på det bifogade CV:t utan vårt mål med varje ansökan som vi får in är att matcha rätt person till rätt tjänst. Vi på SwedGroup vill att du som arbetssökande ska alltid känna en trygghet i att vi kommer göra vårt yttersta för att hitta rätt arbetsplats för just dig!

​​​​​​​​Några av våra kunder & uppdrag​

 

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor